Làm gì khi chuyến bay của bạn bị chuyển hướng

2024 Tác giả: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-02-09 13:24

Các chuyến bay có thể được chuyển hướng vì nhiều lý do. Thời tiết xấu, sự cố máy móc, đình công, xung đột vũ trang và thiên tai có thể khiến chuyến bay bị chuyển hướng. Các phi công của hãng hàng không cũng có thể chuyển hướng chuyến bay vì hành vi gây rối của hành khách, các vấn đề sức khỏe của hành khách hoặc phi hành đoàn hoặc các vấn đề pháp lý liên quan đến hành khách.

Khi chuyến bay của bạn bị chuyển hướng sang sân bay khác, bạn sẽ phải đối mặt với một trong hai tình huống. Chuyến bay của bạn sẽ tiếp tục khi điều kiện thuận lợi hoặc chuyến bay của bạn sẽ kết thúc tại sân bay đó và hãng hàng không của bạn sẽ sắp xếp để bạn đến điểm đến bằng các phương tiện khác. Nếu bạn có một chuyến bay nối chuyến, bạn có thể bị lỡ chuyến bay đó, tùy thuộc vào khoảng thời gian bạn có giữa các chuyến bay theo lịch trình ban đầu.

Chuyển hướng chuyến bay là những sự kiện không mong muốn, nhưng có những điều bạn có thể làm trước, trong và sau chuyến bay của mình để giảm thiểu tác động của việc chuyển hướng chuyến bay đối với chuyến du lịch của bạn.

Lên kế hoạch trước cho các chuyến bay Đa dạng Bay sớm

Lên kế hoạch khởi hành sớm trong ngày, nếu có thể, để bạn có thời gian đến đích ngay cả khi chuyến bay của bạn bị chuyển hướng. Đối với các sự kiện quan trọng, chẳng hạn như lễ kỷ niệm gia đình hoặc chuyến tàu khởi hành, hãy lên kế hoạch đến điểm đến của bạn ít nhất một ngàysớm.

Chọn Chuyến bay thẳng bất cứ nơi nào có thể

Bay thẳng sẽ không bảo vệ bạn khỏi tất cả các tác động của việc chuyển hướng chuyến bay, nhưng bạn sẽ không cần phải lo lắng về việc lỡ chuyến bay nối chuyến.

Đọc Hợp đồng Vận chuyển của Bạn

Trước khi bay, hãy tìm hiểu Hợp đồng Vận chuyển của hãng hàng không của bạn nói gì về các chuyến bay bị chuyển hướng và bồi thường cho hành khách. Nếu chuyến bay của bạn bị chuyển hướng, bạn sẽ biết mình có thể mong đợi gì từ hãng hàng không của mình và có thể đảm bảo quyền của mình với tư cách là hành khách.

Mang theo điện thoại di động và thông tin liên hệ của hãng hàng không

Nếu chuyến bay của bạn bị chuyển hướng, bạn sẽ cần số điện thoại của hãng hàng không và xử lý Twitter để có thể liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng nhanh nhất có thể. Mang theo điện thoại di động đã được sạc đầy mà bạn biết cách sử dụng.

Nếu bạn đang đi du lịch đến một quốc gia khác, bạn có thể phải mượn, thuê hoặc mua một chiếc điện thoại di động hoạt động ở tất cả các quốc gia bạn sẽ đến, bao gồm cả những quốc gia mà bạn sẽ đổi máy bay. Hãy mang theo cả dự phòng điện thoại di động để phòng trường hợp bạn gặp khó khăn khi gọi cho hãng hàng không của mình.

Đóng gói các vật dụng cần thiết trong túi xách của bạn

Đảm bảo đóng gói những thứ bạn phải sử dụng hàng ngày, chẳng hạn như thuốc và dung dịch kính áp tròng, trong túi mang theo của bạn. Ngoài ra, hãy mang theo bàn chải đánh răng, kem đánh răng, thay quần áo lót và bất cứ thứ gì khác mà bạn có thể cần cho một kỳ nghỉ đột xuất qua đêm.

Thông báo cho bạn bè và gia đình

Nói với ai đó rằng hành trình của bạn đã thay đổi, đặc biệt nếu bạn đang mong đợiđón tại sân bay đến của bạn.

Ở Gần Cổng Khởi hành

Nhân viên của hãng hàng không sẽ thông báo đầy đủ thông tin tại cổng khởi hành của bạn. Luôn ở trong phạm vi thính giác để bạn không bỏ lỡ bất kỳ thông tin cập nhật nào.

Hỏi Hãng hàng không của bạn để biết thông tin và trợ giúp

Rút ra những số liên lạc đó và gọi cho hãng hàng không của bạn. Yêu cầu cập nhật tình hình và tìm hiểu xem liệu chuyến bay của bạn có thực sự được dự kiến sẽ cất cánh trong vòng vài giờ hay không. Nếu việc chuyển hướng sẽ ảnh hưởng đáng kể đến kế hoạch du lịch của bạn, hãy yêu cầu được sắp xếp trên một chuyến bay khác đến điểm đến của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng mạng xã hội để liên hệ với hãng hàng không của mình và yêu cầu trợ giúp.

Giữ bình tĩnh

Mất bình tĩnh sẽ không giải quyết được vấn đề gì. Mọi người trên chuyến bay của bạn sẽ cảm thấy căng thẳng, kể cả bạn, nhưng bạn sẽ nhận được nhiều thông tin hữu ích hơn và sự hỗ trợ nhanh hơn từ hãng hàng không nếu bạn giữ bình tĩnh và lịch sự yêu cầu sự giúp đỡ.

Sau khi Yêu cầu Chuyến bay của Bạn Bồi thường Nếu Bạn Đủ tiêu chuẩn

Hành khách trên các hãng hàng không của Liên minh Châu Âu (EU) hoặc đang bay đến hoặc đi từ các sân bay của EU được hưởng các khoản bồi thường cụ thể theo Quy định 261/2004, tùy thuộc vào độ dài của chuyến bay và số giờ họ bị hoãn. Các quyền này bị giới hạn trong trường hợp bất thường, chẳng hạn như đình công hoặc vấn đề thời tiết.

Hành khách của các hãng hàng không có trụ sở tại Hoa Kỳ phải thương lượng trực tiếp với hãng hàng không của họ theo các điều khoản trong Hợp đồng Vận chuyển của hãng hàng không đó.

Hành khách Canada phải làm việc trực tiếp với hãng hàng không của họ, dựa trêncác điều khoản trong Hợp đồng Vận chuyển của họ, nhưng cũng có một số yêu cầu thông qua Quy tắc ứng xử của Quyền chuyến bay của Canada. Nếu chuyến bay của bạn trên một hãng hàng không của Canada bị chuyển hướng, bạn có thể gửi đơn khiếu nại đến Cơ quan Vận tải Canada, cơ quan này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề của mình.

Nói chung, các hãng hàng không của Canada và Hoa Kỳ không chịu trách nhiệm về việc chuyển hướng chuyến bay do Hành động của Chúa, chẳng hạn như bão hoặc mây tro núi lửa, hoặc do hành động của bên thứ ba, chẳng hạn như đình công hoặc vấn đề kiểm soát không lưu.