Tiền boa cho Quản gia khách sạn: Ai, Khi nào và Bao nhiêu

2024 Tác giả: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-02-09 13:23

Trừ khi bạn là thành viên của gia đình hoàng gia, không chắc bạn đã có nhiều kinh nghiệm với đội ngũ nhân viên bao gồm cả quản gia. Tuy nhiên, nếu bạn đang nhận phòng tại một khu nghỉ dưỡng sang trọng hoặc thậm chí là một khách sạn sang trọng, có khả năng bạn sẽ được chỉ định một quản gia khách sạn, người sẽ hỗ trợ bạn từ khi bạn nhận phòng.

Giống như Mr. Carson từ "Downtown Abbey", những quản gia này thuộc biên chế, nhưng nó được bổ sung bằng tiền boa từ những vị khách mà họ phục vụ. Đôi khi một dãy phòng hoặc một cặp vợ chồng sẽ có một quản gia chuyên dụng làm việc riêng cho họ; tuy nhiên, việc quản gia khách sạn phục vụ một số đơn vị thường gặp hơn.

Do đó, các quản gia phụ thuộc vào tiền boa của bạn để kiếm tiền đủ sống khi làm việc trong ngành dịch vụ khách của khách sạn, vì vậy điều quan trọng là bạn phải hiểu khi nào và làm thế nào để nhận tiền boa nếu bạn nhận được sự giúp đỡ từ thời hiện đại Jeeves.

Trách nhiệm của Quản gia Khách sạn

Quản gia khách sạn thực hiện các dịch vụ cho phép khách dành nhiều thời gian hơn để tận hưởng kỳ nghỉ của mình và bạn thường có thể coi quản gia như một trợ lý cá nhân.

Do đó, các dịch vụ quản gia tại một khách sạn hoặc khu nghỉ mát có thể bao gồm xách túi, mở và đóng gói lại hành lý, hướng dẫn khách đến cơ sở, đặt chỗ, giao hàngphục vụ đồ ăn tại phòng, nhận hàng may mặc để giặt và ủi, điều phối các dịch vụ spa và các chuyến du ngoạn, tắm bồn của bạn và bố trí các tiện nghi đầu giường.

Tuy nhiên, quản gia khách sạn không phải là đầu bếp, người giải tội, người pha chế rượu, người bốc xếp, thư ký riêng, bảo mẫu, người dắt chó hay hầu phòng. Và mặc dù anh ấy hoặc cô ấy có thể dọn dẹp phòng của bạn, họ không chịu trách nhiệm dọn dẹp nó đầy đủ.

Tiền boa cho Quản gia khách sạn

Tiền boa cho quản gia của bạn có thể phụ thuộc vào số lượng và chất lượng dịch vụ được cung cấp, cộng với việc quản gia làm việc riêng cho bạn hay phục vụ nhiều khách với cùng một dịch vụ.

Việc tip cho một quản gia cung cấp dịch vụ tốt là 5% giá phòng được coi là tiêu chuẩn. Ví dụ: nếu bạn ở một nơi có giá 250 đô la một đêm trong bốn đêm, tổng giá phòng sẽ là 1.000 đô la và phần chia sẻ của người quản gia sẽ là 50 đô la. Điều đó nói lên rằng, số tiền bạn boa cho quản gia cuối cùng là do bạn quyết định.

Mặc dù một quản gia có thể đánh giá cao số tiền boa một lần là $ 5 để phục vụ một bữa ăn, họ sẽ đánh giá cao hơn nữa một khoản tiền boa lớn hơn vào cuối kỳ nghỉ của bạn. Mặc dù quản gia sẽ chấp nhận tiền boa bất kỳ lúc nào trong thời gian bạn lưu trú, kể cả sau khi mỗi lần hoàn thành dịch vụ, nhưng theo thông lệ, quản gia của bạn nên boa ngay từ đầu khi họ giao hành lý cho bạn vào phòng hoặc khi trả phòng khách sạn.

Việc đưa tiền boa trực tiếp cho quản gia của bạn cũng không sao, nhưng thậm chí còn đẹp hơn nếu bạn cho nó vào phong bì kèm theo lời cảm ơn. Nếu anh ấy hoặc cô ấy không có mặt khi bạn trả phòng, hãy để lại một phong bì niêm phong có tên của người quản gia trên đóvới nhân viên hướng dẫn (người cũng xứng đáng nhận được tiền boa nếu cô ấy hoặc anh ấy cung cấp dịch vụ cao hơn và xa hơn) hoặc nhân viên tại quầy lễ tân.

Tipping Butlers Đặc sản

Một số khách sạn có thể có những quản gia đặc biệt, những người tận tâm với các chuyên môn khác nhau. Ví dụ: một công nghệ hoặc quản gia điện tử là một nhân viên ở đó để trợ giúp các vấn đề về công nghệ, chẳng hạn như máy tính bị treo hoặc thiếu email. Một quản gia hồ bơi luôn tận tâm để giữ cho khu vực hồ bơi sạch sẽ và đảm bảo tất cả các khách được chăm sóc tốt, điều này đôi khi thậm chí có nghĩa là bôi kem chống nắng theo yêu cầu. Các khu nghỉ mát trượt tuyết thậm chí còn có quản gia khởi động, những người có công việc dọn dẹp và trả lại thiết bị của mỗi khách sau một ngày trên đường trượt.

Trong trường hợp của những quản gia đặc biệt thích hợp này, kỳ vọng tăng vọt thực sự có thể khác nhau trên diện rộng. Điều tốt nhất bạn nên làm là hỏi lễ tân số tiền thích hợp là bao nhiêu.

Nhân viên bổ sung

Mặc dù quản gia thường phối hợp với các thành viên khác của nhân viên, chẳng hạn như dọn phòng, nhưng họ không gộp chung tiền boa, vì vậy hãy nhớ để lại tiền thưởng cho bất kỳ dịch vụ đặc biệt nào của nhân viên khác (dịch vụ phòng hoặc giao hàng trọn gói) và đặc biệt là cho đội dọn phòng.

Tiền thưởng tiêu chuẩn tại các khách sạn cao cấp là 4-5 đô la một đêm cho dịch vụ dọn phòng - tiền boa có thể được để trong phong bì gửi cho nhân viên dọn vệ sinh theo tên hoặc chung chung, hoặc đưa phong bì cho quản gia của bạn và yêu cầu. được phân phối cho nhóm.