Southwest Airlines sẽ ngừng chặn ghế giữa trên các chuyến bay của hãng vào tháng 12

2024 Tác giả: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-02-09 13:09

Trong một báo cáo thu nhập vào thứ Năm, Giám đốc điều hành của Southwest Airlines, Gary Kelly, đã thông báo rằng vào ngày 1 tháng 12 năm 2020, hãng hàng không có trụ sở tại Dallas sẽ không còn giới hạn sức chứa trên các chuyến bay của mình và bắt đầu lấp đầy các ghế giữa mà trước đó vẫn để ngỏ. Thay đổi chính sách diễn ra khi hãng hàng không tìm cách lấp đầy máy bay trong mùa du lịch nghỉ lễ và báo cáo xác minh tính an toàn của việc di chuyển bằng đường hàng không. “Tôi rất vui vì chúng tôi có bằng chứng khoa học để cung cấp sự thoải mái và đảm bảo rằng việc mở khóa các ghế ở giữa là an toàn,” Kelly nói trong cuộc gọi.

"Phương pháp giữ chỗ ngồi giữa được mở một cách hiệu quả đã tạo cầu nối cho chúng tôi từ những ngày đầu của đại dịch, khi chúng tôi có rất ít kiến thức về hành vi của vi rút cho đến nay", hãng hàng không cho biết trong một tuyên bố. "Hôm nay, phù hợp với những phát hiện dựa trên khoa học từ các tổ chức y tế và hàng không đáng tin cậy, chúng tôi sẽ tiếp tục bán tất cả các chỗ có sẵn cho chuyến đi bắt đầu từ ngày 1 tháng 12 năm 2020."

Southwest cho biết họ sẽ thông báo trước cho khách hàng trên chuyến bay nếu hơn 65% số ghế được bán.

Trong cuộc gọi, hãng hàng không cho biết họ tin rằng doanh thu bị bỏ lỡ do để trống hàng ghế giữa lên tới gần 20 triệu đô la trongTháng 10 và lên đến 60 triệu đô la vào tháng 11.

Khi được hỏi liệu nhu cầu về ghế giữa trong thời kỳ đại dịch có đủ cao để đáp ứng những con số đó hay không, một đại diện từ Southwest nói với TripSavvy, chúng tôi thực sự không thể nói về các điều khoản cụ thể trong tương lai về giao thông và chủ đề của năm nay là có những biến động hoang dã được điều chỉnh bởi các động lực địa phương (kiểm dịch và khóa cửa, v.v.), theo mùa, các ngày trong tuần. Với mạng lưới kinh doanh và điểm đến phức tạp như Southwest, thực sự không có cách nào để nói chuyện với 'hành khách trên mỗi chuyến bay.'”

Chính sách thay đổi khiến Delta trở thành hãng cuối cùng trong số 4 hãng hàng không lớn hạn chế chỗ ngồi trên máy bay của mình. Trong một cuộc gọi hội nghị vào tuần trước, Giám đốc điều hành Delta Ed Bastian đã thông báo chính sách dành cho ghế trung gian của họ sẽ có hiệu lực ít nhất đến hết tháng 1 năm 2021, mặc dù điều đó sẽ thay đổi tùy thuộc vào niềm tin của người tiêu dùng. Bastian cho biết: “Chúng tôi đã có rất nhiều nghiên cứu từ các chuyên gia về sự an toàn của việc di chuyển bằng đường hàng không. "Vào khoảng nửa đầu năm sau, tôi không nghi ngờ gì nữa, chúng tôi sẽ [nâng] những giới hạn đó lên. Nhưng chúng tôi vẫn chưa chọn ngày nào và tôi muốn nói rằng chúng tôi sẽ tiếp tục bắt đầu năm mới với những giới hạn đó tại chỗ."

Những hành khách đã đặt chuyến du lịch từ tháng 12 trở đi đã nhận được email hôm nay từ Southwest thông báo rằng những người không thoải mái khi ngồi cạnh một hành khách khác sẽ có cơ hội được hoàn tiền đầy đủ, miễn là yêu cầu được thực hiện trước tháng 10. 31, 2020. "Mặc dù chúng tôi đã thông báo về việc mở cửa 'Ghế giữa của chúng tôi đến hết ngày 30 tháng 11', nhưng chúng tôi hiểu rằng bạn có thể đãđặt chỗ với hy vọng chúng tôi sẽ tiếp tục giới hạn số lượng Hành khách trên máy bay sau ngày đó ", hãng hàng không viết.

Trong khi đó, United Airlines và American Airlines đã bán mọi chỗ ngồi trong nhiều tháng, với giám đốc truyền thông của United, Josh Earnest gọi quá trình chặn chỗ không khác gì một mưu đồ tiếp thị. Earnest nói trong một cuộc gọi gần đây với giới truyền thông: “Chặn các ghế ở giữa là một chiến lược PR, không phải là một chiến lược an toàn. Một nghiên cứu gần đây cho thấy rằng, miễn là hành khách vẫn đeo mặt nạ, nguy cơ lây truyền trong máy bay sẽ bị hạn chế, một phần lớn là do hệ thống lọc và luồng không khí chuyên dụng trong máy bay.