Khi du lịch hàng không bắt đầu phục hồi, các hãng hàng không đang có những thay đổi lớn

2024 Tác giả: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-02-09 12:57

Đầu tuần này, chúng tôi đã báo cáo về những điều lấp lánh đáng kể đầu tiên của sự phục hồi du lịch hàng không - và các hãng hàng không đã bắt đầu nhận được tín hiệu của họ bằng cách thông báo thay đổi chính sách. Dù tốt hơn hay tệ hơn, những thay đổi này là một tín hiệu sớm cho thấy nhiều hãng hàng không có thể tin rằng sự trở lại này là thỏa thuận thực sự.

Năm ngoái, để kêu gọi những du khách cảnh giác và điều chỉnh cho tính chất khó đoán thường xuyên của đại dịch, hầu hết các hãng hàng không Hoa Kỳ đã điều chỉnh phí thay đổi bất kể hạng giá vé - ngay cả đối với hạng phổ thông cơ bản. Đáng buồn thay, đặc quyền đại dịch tiện lợi này sắp bị loại bỏ. Việc thay đổi phí thay đổi sẽ áp dụng cho tất cả giá vé hạng phổ thông cơ bản của các hãng hàng không và trong một số trường hợp, cho tất cả vé mua sau một ngày nhất định.

Đánh dấu lịch của bạn: phí thay đổi sẽ trở lại đối với vé hạng phổ thông cơ bản được mua hoặc phát hành vào ngày 30 tháng 3 năm 2021 đối với Delta; vào ngày 31 tháng 3 năm 2021, cho Alaska Airlines, Hawaiian, JetBlue và United; và vào ngày 1 tháng 4 năm 2021, đối với người Mỹ. (Tuy nhiên, bạn vẫn có thể được hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi vé trong vòng 24 giờ sau khi mua nếu hãng hàng không tuân thủ quy tắc hối hận của người mua.)

Mặc dù các chi tiết cụ thể khác nhau giữa các hãng hàng không, nhưng điều đáng chú ý ở đây là sự thay đổi về phí thay đổi này khôngluôn áp dụng cho vé mua ở các hạng vé khác (và đôi khi cho vé thưởng). Tuy nhiên, mặc dù ban đầu nhiều hãng hàng không đã thông báo rằng đây có thể là một sự thay đổi vĩnh viễn, nhưng thực tế là nó có thể thay đổi bất cứ lúc nào.

Điều đó nói rằng, Southwest Airlines đã tạo ra một chương trình chuyên dụng để tô màu bên ngoài các dòng liên quan đến thủ tục và chính sách của hãng hàng không. Bên cạnh việc là hãng hàng không duy nhất của Hoa Kỳ không bao giờ cung cấp phí thay đổi, dù yêu hay ghét, Southwest cũng được biết đến với quy trình lên máy bay độc đáo. Thay vì chỉ định chỗ ngồi, khi làm thủ tục, hành khách được chỉ định một vị trí trong hàng. Khi đến lượt lên máy bay, họ có thể chọn từ bất kỳ chỗ ngồi nào còn trống trên máy bay.

Trong khi họ thường lên máy bay theo nhóm 30 người, Southwest đã giảm số lượng nhóm lên máy bay xuống còn 10 người cùng một lúc trong đại dịch. Kể từ ngày 15 tháng 3, hãng hàng không đã chuyển sang lên máy bay theo nhóm 30 người trở lại. “Nhiều khách hàng đã quen với phong cách lên máy bay tiêu chuẩn của Southwest và kỳ vọng về quy trình lên máy bay bình thường ngày càng trở nên quan trọng khi có thêm nhiều khách hàng quay trở lại du lịch với chúng tôi”, Southwest người phát ngôn Dan Landon cho biết trong một tuyên bố.

Ngoài ra, một số hãng hàng không đã bắt đầu khôi phục lại một số đặc điểm của dịch vụ đồ ăn và / uống trên chuyến bay trong khoang chính - hoặc có kế hoạch trong vòng vài tuần tới. Trong tháng này, Southwest đã mang nước ngọt miễn phí trở lại, trong khi Delta đang lên kế hoạch quay trở lại doanh số bán đồ uống có cồn trong khoang vào tháng tới (tháng 4 năm 2021).

Những thay đổi mà chúng tôi thấy trong các khoản phí, quy trình lên máy bay và dịch vụ cabin cũng khiến một số người lo lắng rằng một thay đổi lớn khác làtrên đường chân trời: giá vé cao hơn. Gần đây đã có suy đoán rằng sự phục hồi của du lịch hàng không gần đây đã trở thành chất xúc tác cho các hãng hàng không tăng giá vé. Tuy nhiên, trang web du lịch trực tuyến Expedia cho rằng chúng ta chưa hoàn thành. Và nếu giá vé khuyến mại hiện tại từ $ 49 đến $ 64 từ Southwest và JetBlue, tương ứng, cho các chuyến bay cất cánh trong thời gian du lịch cao điểm cuối mùa xuân và mùa hè là bất kỳ dấu hiệu nào - một số hãng hàng không cũng vậy.

Theo dữ liệu trang web, Expedia cho biết giá các chuyến bay hiện tại vẫn thấp hơn giá trước đại dịch trong cùng khoảng thời gian vào năm 2019. Chỉ thấp hơn bao nhiêu? Cũng giống như mọi khi - điều đó phụ thuộc vào việc bạn đang đi đâu và khi nào. Ví dụ: Expedia cho biết các chuyến bay vào giữa tháng 4 từ Thành phố New York đến Orlando có giá khởi điểm khoảng 230 đô la nhưng đã gần hơn 300 đô la vào năm 2019. Và, nếu bạn nhích ngày khởi hành gần với những ngày cao điểm mùa hè, bạn sẽ tìm thấy cùng một tuyến đường sẽ kiếm được 51 đô la vào giữa tháng 5.

“Tất cả những điều này đều tuyệt vời cho khách du lịch,” Christie Hudson, giám đốc PR cấp cao của Expedia Bắc Mỹ, nói với TripSavvy, “nhưng điều đáng chú ý là chúng tôi đang thấy các hãng hàng không đáp ứng nhu cầu gia tăng, vì vậy những mức giá thấp hơn này không phải là không có khả năng kéo dài quá lâu, đặc biệt là đối với các điểm đến và tuyến đường phổ biến.”

Mặc dù chúng tôi có thể không biết phí thay đổi hoặc số lượng lên máy bay, Hudson có một số gợi ý để theo dõi bất kỳ đợt tăng giá lớn nào có thể xảy ra. Cô ấy nói rằng khách du lịch nên bắt đầu thiết lập thông báo giá ngay bây giờ cho những nơi họ muốn đến vào mùa xuân và mùa hè này và thử tìm kiếm các chuyến bay vào các ngày linh hoạttùy chọn.