Quyền của Hành khách Hàng không ở Ireland

2024 Tác giả: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-02-09 13:37

Hành khách của bạn có những quyền gì khi bay đến Ireland? Nếu bạn thực sự đọc các điều khoản và điều kiện của đặt vé máy bay, thoạt nhìn có thể thấy rằng tất cả những gì bạn có là quyền giữ im lặng và ngồi yên. Nhưng bạn thực sự có nhiều quyền hơn, tuân theo Quy định Châu Âu EC 261/2004. Các quyền này tự động áp dụng cho tất cả các hãng hàng không có trụ sở tại EU - và tất cả các hãng hàng không bay đến và đi từ EU. Vì vậy, tóm lại, nếu bạn đang bay đến hoặc ra khỏi Ireland, dù là Aer Lingus, Ryanair, Belavia hay Delta, thì đây là các quyền của hành khách (trong các trường hợp bình thường):

Quyền được Thông tin của Bạn

Quyền của bạn với tư cách là hành khách đi máy bay phải được thể hiện khi làm thủ tục lên máy bay. Và nếu chuyến bay của bạn bị hoãn hơn hai giờ, hoặc bạn bị từ chối lên máy bay, bạn phải nhận được một bản tuyên bố bằng văn bản về các quyền lợi của mình.

Quyền của Bạn Nếu Bị Từ chối Lên máy bay Do Đặt trước Quá nhiều

Nếu một hãng hàng không đã đặt trước quá nhiều chuyến bay và tất cả hành khách thực sự xuất hiện - thật bất ngờ! Trong trường hợp này, hãng hàng không phải yêu cầu tình nguyện viên ở lại.

Ngoài bất kỳ khoản bồi thường nào đã được thỏa thuận giữa tình nguyện viên và hãng hàng không, những hành khách này được hưởng các chuyến bay thay thế hoặc được hoàn lại toàn bộ tiền.

Nếu không có tình nguyện viên,hãng hàng không có thể từ chối lên máy bay đối với một số hành khách. Chúng phải được bồi thường cho việc lên máy bay bị từ chối của họ. Tùy thuộc vào độ dài nếu chuyến bay, bạn có thể yêu cầu từ € 250 đến € 600. Bạn cũng phải được cung cấp một chuyến bay thay thế hoặc được hoàn lại toàn bộ tiền. Nếu không có chuyến bay thay thế trong thời gian hợp lý, bạn cũng có thể được hưởng chỗ ở qua đêm, một bữa ăn miễn phí, đồ ăn nhẹ và một cuộc gọi điện thoại.

Quyền của bạn nếu Chuyến bay của bạn bị hoãn

EC 261/2004 xác định các quyền của bạn trong trường hợp trì hoãn lâu hơn. 15 phút hoặc lâu hơn (thực tế là "sự chậm trễ bình thường" ở sân bay Dublin) không được tính.

Bạn đủ điều kiện để được bồi thường sau những sự chậm trễ sau:

• Hai giờ nếu chuyến bay của bạn dưới 1, 500 km
• Ba giờ cho các khoảng cách bay trong EU lớn hơn 1, 500 km hoặc các chuyến bay đến / từ bên ngoài EU kéo dài dưới 3, 500 km
• Bốn giờ cho tất cả các chuyến bay xa hơn 3, 500 km

Nếu bất kỳ chuyến bay nào bị hoãn hơn năm giờ, bạn sẽ tự động được hoàn tiền nếu bạn quyết định không bay.

Hãng hàng không của bạn phải cung cấp bữa ăn miễn phí và đồ uống giải khát sau những lần chậm trễ này, cũng như một cuộc gọi điện thoại miễn phí và thậm chí miễn phí chỗ ở và phương tiện đi lại nếu chuyến bay bị hoãn qua đêm.

Ngoài ra, Công ước Montreal quy định khả năng bồi thường tài chính nếu bạn chứng minh được rằng sự chậm trễ đã gây ra tổn thất cho bạn.

Quyền của Bạn nếu Chuyến bay của Bạn bị Hủy

Chuyến bay bị hủy? Trong trường hợp này, các tùy chọn rất dễ dàng - bạn có thể chọn giữa hoàn lại toàn bộ hoặc táiđịnh tuyến đến điểm đến cuối cùng của bạn. Ngoài ra, bạn có quyền nhận các bữa ăn miễn phí, đồ uống giải khát và một cuộc gọi điện thoại. Nếu chuyến bay của bạn bị hủy trong thời gian ngắn, bạn cũng có thể được bồi thường từ € 250 đến € 600.

Ngoại lệ… Như Thông thường

Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao không ai trong "Die Hard 2" yêu cầu một bữa ăn miễn phí? Dễ dàng - có những trường hợp đặc biệt mà theo đó một hãng hàng không không bao giờ có thể được mong đợi để hoạt động trong các thông số bình thường.

Nói chung là bạn không được hưởng bất cứ thứ gì trong trường hợp bị hoãn hoặc hủy do

• Bất ổn chính trị
• Thời tiết xấu
• Một rủi ro bảo mật
• Rủi ro chuyến bay không mong muốn
• Đình

Nói tóm lại - nếu bạn thấy mình đang ở trong vùng chiến sự hoặc tâm bão, thì việc hoãn chuyến bay thực sự sẽ là nỗi lo lắng nhất của bạn.

Công ước Montreal - Các quyền khác

Ngoài các quy tắc trên, Công ước Montreal vẫn được áp dụng.

Nếu bạn bị tử vong hoặc bị thương trong chuyến bay, bạn (hoặc người thân còn sống của bạn) có quyền được bồi thường, tuy nhiên mức đó có thể thấp.

Trong trường hợp hành lý bị thất lạc, hư hỏng hoặc chậm trễ xảy ra thường xuyên hơn, bạn có thể yêu cầu lên đến 1.000 Quyền Rút vốn Đặc biệt, một loại "tiền tệ" nhân tạo do Quỹ Tiền tệ Quốc tế tạo ra và kiểm soát. Bạn sẽ phải nhận được yêu cầu bằng văn bản của mình trong vòng 7 (thiệt hại) hoặc 21 (chậm trễ) ngày.

Tìm kiếm Số Một - Phong cách Hàng không

Đi bất kỳ hãng hàng không giá rẻ nào như Ryanair của Ireland - những người này sẽ bay bạn vớibài hát và một lời cầu nguyện. Hoặc ít hơn. Dựa vào "hoạt động kinh doanh khác" để kiếm tiền. Như bán đồ ăn và thức uống cho bạn. Rõ ràng việc tặng miễn phí những thứ này không phù hợp với mô hình kinh doanh. Vì vậy, có thể sẽ tránh được việc bồi thường như bệnh dịch nếu có thể.

Có thể dẫn đến các thực hành tinh ranh. Giống như chăn dắt hành khách lên một chiếc máy bay không có nơi nào gần để khởi hành.

Có thể có lý do chính đáng đằng sau điều này. Và có thể có những lý do chính đáng khiến bạn không được bồi thường.

Nhưng nếu nghi ngờ… hãy phàn nàn. Đầu tiên với nhân viên hàng không. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy liên hệ với nhà chức trách. Các hãng hàng không chỉ có thể tiếp tục cung cấp dịch vụ tồi nếu chúng tôi, những hành khách, giữ im lặng.

Khiếu nại ở đâu

Ủy ban Quy định Hàng không được chỉ định là cơ quan thực thi quốc gia về các quy định này - hãy liên hệ với họ qua trang web toàn diện của họ. Nhưng hãy nhớ - nếu khiếu nại của bạn liên quan đến Quy định Châu Âu EC 261/2004, trước tiên bạn phải liên hệ với hãng hàng không.