Delta đang thúc đẩy danh sách hành khách bị cấm được chia sẻ giữa các hãng hàng không

2024 Tác giả: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-02-09 12:56

Có điều gì đó đã xảy ra kể từ khi COVID-19 xuất hiện: hành khách hàng không ồn ào. Kể từ khi du lịch hàng không bắt đầu tăng trở lại vào năm ngoái, số lượng hành khách ngỗ ngược cũng vậy. Từ ngày 1 tháng 1 năm 2021 đến ngày 12 tháng 10 năm 2021, Cục Hàng không Liên bang đã nhận được 4, 724 trường hợp hành khách ngỗ ngược được báo cáo. Đây là sự kiện lớn nhất từ trước đến nay, kể từ năm 1995 khi cơ quan này bắt đầu ghi lại các báo cáo.

Một số hành vi vi phạm trên không, như từ chối tuân thủ quy định về mặt nạ hoặc hành hung thành viên tổ bay, sẽ bị xử lý bằng tiền phạt rất nặng. Tuy nhiên, các hãng hàng không có quyền trừng phạt những hành khách ngỗ ngược bằng cách đưa họ vào danh sách “cấm bay” nội bộ của họ, cấm những hành khách gây rối bay hãng hàng không đó suốt đời.

“Bất cứ khi nào khách hàng có hành động thực tế với ý định gây hại, dù ở sảnh, ở cổng hay trên tàu, họ đều được thêm vào danh sách cấm bay vĩnh viễn của chúng tôi,” Phó chủ tịch cấp cao về điều hành và vận chuyển hàng hóa của Delta đã viết trong một bản ghi nhớ nhân viên gần đây. Hiện tại, Delta cho biết họ có khoảng 1, 600 người trong danh sách hành khách bị cấm nội bộ của họ.

Lỗ hổng rõ ràng là, như Kristin Manion Taylor, Delta’sPhó chủ tịch cấp cao của dịch vụ trên chuyến bay, đã chia sẻ trong một bản ghi nhớ cho các tiếp viên hàng không vào tháng trước, “một danh sách khách hàng bị cấm sẽ không hoạt động nếu khách hàng đó có thể bay với một hãng hàng không khác.”

Vì lý do này, Delta đã đề nghị chia sẻ danh sách hành khách bị cấm của họ với các hãng hàng không khác - và kêu gọi tất cả các hãng hàng không làm như vậy để ngăn chặn những người gây rối.

Nếu bạn không chắc mọi việc diễn ra tồi tệ như thế nào, hãy để chúng tôi nhắc bạn rằng một số trường hợp gián đoạn trên tàu đã vượt xa những điều cơ bản của những hành khách từ chối đeo khẩu trang. Gần đây, chúng tôi đã chia sẻ cách thức chỉ riêng tại Sân bay Quốc tế Los Angeles (LAX), đã có hơn 15 sự cố kỳ lạ, hoang dã và WTF liên quan đến du khách ở khắp mọi nơi từ nhà ga đến đường băng đến độ cao 10.000 feet trên máy bay. Khi số lượng các vụ gây hấn và không tuân thủ tăng vọt, chúng tôi đã thấy những người dự kiến sẽ nổi cơn thịnh nộ từ chối tuân thủ các quy định của mặt nạ trên tàu để thực hiện các hành vi bạo lực thể chất và quấy rối tình dục không thể chấp nhận được đối với những người thắp sáng trong khi lên tàu với những người đá cửa sổ đang mở, lao vào buồng lái, nhảy ra khỏi máy bay và hơn thế nữa.

Việc các hãng hàng không chia sẻ những danh sách này sẽ giúp họ xác định các nguồn rắc rối tiềm ẩn và những du khách có tiền sử hành vi xấu được ghi lại, lý tưởng là dẫn đến ít sự cố ngỗ ngược hơn. Thêm vào đó, nó sẽ tăng lợi ích cho bất kỳ ai đang cân nhắc hành động, khi biết rằng họ sẽ bị cấm từ một số hãng hàng không vì hành động ngoài luồng.

Chưa có lời nào từ các hãng hàng không khác về việc họ có chấp nhận danh sách hành khách bị cấm của Delta hay chia sẻ danh sách hành khách của riêng họ hay không.