Delta Đang Thử Nghiệm Với Túi Được Kiểm Tra Miễn Phí. Nó có thể giúp tăng tốc nội trú?

2024 Tác giả: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-02-09 12:56

Cuộc chiến để tìm chỗ trống trên đầu trên một chuyến bay chật cứng từ lâu đã là một trong những phần căng thẳng nhất của du lịch hàng không, thường gây ra sự chậm trễ đáng kể trong thời gian khởi hành theo lịch trình. Giờ đây, Delta Air Lines đang dồn sức cho một dự án thử nghiệm mới nhằm tăng tốc quá trình lên máy bay: hành lý xách tay miễn phí.

Tuần này, hãng vận tải có trụ sở tại Atlanta đã đưa ra một sáng kiến khuyến khích nhiều khách hàng của Delta kiểm tra hành lý xách tay của họ, tránh ùn tắc giao thông trên lối đi lộn xộn do hành lý mang theo vào chỗ ngồi của họ. Trong tháng tới, Delta sẽ gửi tin nhắn cho những hành khách bay ra khỏi Sân bay Quốc tế Boston Logan vào ngày bay của họ, yêu cầu họ kiểm tra hành lý xách tay mà không phải trả thêm phí. Hiện tại, thử nghiệm chỉ được triển khai cho hành khách ở Boston.

"Cũng giống như chúng tôi đã thử nghiệm các sửa đổi trải nghiệm sân bay khác trong nhiều năm, chúng tôi đang tiến hành thử nghiệm kéo dài một tháng trên các chuyến bay được chọn từ Boston bắt đầu từ tuần 31 tháng 1 năm 2022", phát ngôn viên của Delta chia sẻ trong một tuyên bố gần đây. "Những khách hàng được chọn đã chia sẻ thông tin liên hệ với Delta sẽ nhận được tin nhắn văn bản trước khi đến sân bay với lời đề nghị chủ độngđể kiểm tra hành lý xách tay của họ. Khách hàng sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản phí hành lý nào liên quan đến việc kiểm tra hành lý xách tay."

Hãng hàng không vẫn chưa cung cấp thông tin chi tiết về cách họ lựa chọn nhóm khách hàng được mang theo miễn phí. Không có mốc thời gian nào được đưa ra để có thể mở rộng dự án thí điểm sang các thành phố khác. Nhưng đây không phải là lần đầu tiên Delta thử nghiệm những cách mới để tăng tốc độ lên máy bay. Vào năm 2015, hãng vận tải đã thử nghiệm thu thập hành lý xách tay trước khi lên máy bay - một loại dịch vụ người phục vụ, nếu bạn muốn và xếp trước chúng phía trên ghế của hành khách.

Nhiệm vụ cho một quá trình lên máy bay suôn sẻ hơn không có rủi ro cho các hãng hàng không. Theo một báo cáo của Cục Thống kê Vận tải, phí hành lý đóng góp một lượng doanh thu đáng kể vào lợi nhuận của các hãng vận tải: Delta đã kiếm được hơn 1 tỷ đô la từ phí hành lý trong năm 2019.

Tuy nhiên, lợi ích có thể lớn hơn bất kỳ canh bạc nào. Thời gian lên máy bay chậm hơn do các cuộc tranh giành hành lý đang diễn ra có thể dẫn đến việc chậm trễ hơn và ít chuyến bay hơn mỗi ngày. Với sự hỗn loạn của ngành du lịch dự kiến sẽ sớm kết thúc, việc tìm ra giải pháp để đảm bảo quy trình lên máy bay nhanh chóng và hiệu quả có thể mang lại nhiều cơ hội để tăng cường dịch vụ và lợi nhuận.