Khách sạn trên toàn thế giới đang được thay thế để giúp chống lại đại dịch

2024 Tác giả: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-02-09 13:15

Ở cuối phía nam của Đại lộ Michigan ở Chicago, trong một khu vực được gọi là "vùng văn hóa", khách sạn 4 sao Hotel Essex đã dành 274 phòng cho một mục đích cụ thể. Các phòng sẽ không phải là nơi ở của những du khách mệt mỏi, mà được dành cho các nhân viên cảnh sát, nhân viên cứu hỏa và nhân viên y tế của thành phố ở tuyến đầu của đại dịch. Khách sạn là một trong năm thành phố thuộc sở hữu của Oxford Capital Group LLC đã đồng ý bố trí những người ứng cứu đầu tiên hoặc cung cấp giường cho những trường hợp tràn bệnh viện. Các khách sạn đang cung cấp lên đến 1, 100 phòng và cung cấp ba bữa ăn một ngày cho khách, với thành phố đã ủng hộ. Những người trả lời đầu tiên lo lắng về việc mang vi-rút trở về nhà cho gia đình của họ giờ đây đã có một nơi thoải mái để trở về sau khi kết thúc ca làm việc mệt mỏi của họ. Bệnh nhân COVID-19 không có triệu chứng và những người cần cách ly để xét nghiệm dương tính hoặc tiếp xúc với vi rút sẽ không chiếm không gian thiết yếu bên trong các bệnh viện quá tải.

Cách đó hơn 4.000 dặm, khách sạn Ayre Gran Hotel Colon của Madrid đã trang bị các phòng với thiết bị y tế. Khách sạn đang giúp đóng góp vào hơn 60.000 giường khách sạn mới dành riêng cho các dịch vụ y tế của thành phố. Trở lại vào giữa tháng Ba,Chính phủ Tây Ban Nha đã ra lệnh đóng cửa tất cả các khách sạn của đất nước sau khi số người chết tăng hơn một phần ba và số trường hợp mắc bệnh tăng một phần tư.

Tính đến ngày 6 tháng 5, các ca nhiễm coronavirus trên toàn cầu đã vượt quá ba triệu ca, với hơn 247.000 ca tử vong. Giữa đại dịch COVID-19, ngành khách sạn từng phát triển mạnh trên thế giới đang phải đối mặt với một trong những đòn kinh tế tàn khốc nhất trong lịch sử. Vào đầu tháng 3, CNBC đã báo cáo các phát hiện từ Tourism Economics ước tính thiệt hại 24 tỷ đô la chi tiêu nước ngoài cho ngành du lịch và lữ hành của Mỹ. Công suất khách sạn tại quốc gia này trong tuần từ ngày 5 đến ngày 11 tháng 4 đã giảm gần 70% so với năm 2019 và Giám đốc điều hành Marriott International Arne Sorenson nói với CNBC rằng coronavirus đã ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty khách sạn tồi tệ hơn 11/9 và cuộc Đại suy thoái cộng lại. Sorenson nói: “Hiện chúng tôi đang chứng kiến doanh thu giảm 75%, có lẽ tôi nghi ngờ mức giảm gần 90% ở Hoa Kỳ. "Và rõ ràng là ở những cấp độ đó, không có bất kỳ hoạt động kinh doanh khách sạn nào." Xem xét các khoản phí kinh tế dài hạn của COVID-19, một số doanh nghiệp có thể không bao giờ mở cửa hoạt động trở lại.

Nhưng mặc dù hầu hết khách du lịch không định ở lại khách sạn sớm, điều đó không có nghĩa là các phòng khách sạn trên toàn cầu vẫn trống. Bước vào bình thường mới của ngành khách sạn: Trên khắp thế giới, các khách sạn đang được chuyển đổi thành nơi ở cho các chuyên gia y tế, bệnh viện và nơi trú ẩn cho nạn nhân coronavirus.

TrànBệnh viện

Năm khách sạn ở Nhật Bản, ở đâuCác trường hợp nhiễm coronavirus được xác nhận đã vượt qua 14.000 vào ngày 1 tháng 5, đã được chính quyền thủ đô Tokyo cho thuê cho những công dân có các triệu chứng nhẹ, giữ giường bệnh miễn phí cho những người mắc các trường hợp nặng hơn. Thành phố hy vọng sẽ tăng số lượng phòng từ 1, 500 lên 2, 800. Nhật Bản thậm chí còn công bố một loạt robot biết nói để giúp nhân viên khách sạn làm các công việc như dọn dẹp để giảm nguy cơ lây nhiễm bệnh cho nhân viên. Các robot cũng được thiết kế với các tính năng nhắc nhở bệnh nhân kiểm tra nhiệt độ và nghỉ ngơi đầy đủ. Du khách cũng có quyền truy cập vào các ứng dụng quản lý sức khỏe để ghi lại các triệu chứng của họ trên máy tính và máy tính bảng của khách sạn.

Vào giữa tháng 4, các bệnh viện ở Philadelphia đã gần hết công suất, khiến chính quyền địa phương phải chuyển đổi ba khách sạn và một nhà thi đấu thành các địa điểm tràn. Giám đốc điều hành của thành phố được cho là lạc quan rằng thành phố sẽ có đủ không gian nhờ các phòng ở mới nhưng vẫn đang nỗ lực để tăng thêm công suất.

Chuyên gia Y tế Nhà ở và Người phản hồi đầu tiên

Hơn 17.000 khách sạn đã đăng ký tham gia sáng kiến Hospitality for Hope của Hiệp hội Khách sạn và Nhà nghỉ Hoa Kỳ (AHLA), tổ chức kết nối các khách sạn và các cơ quan chính phủ có nhu cầu. Gần đây nhất trong bối cảnh đại dịch, họ đã so sánh các khách sạn làm nơi ở tạm thời cho các nhân viên phản ứng đầu tiên, cấp cứu và chăm sóc sức khỏe. Đã có hơn một triệu giường khách sạn cam kết với Hospitality Help, một tổ chức kết nối các cơ quan y tế và chính phủ với các khách sạn và các nhà cung cấp dịch vụ lưu trú khác đã sẵn sàng cung cấp giường.

Hilton đã tặng một triệu phòng khách sạn cho các bác sĩ, y tá, nhân viên y tế, kỹ thuật viên y tế khẩn cấp và các chuyên gia y tế khác hiện đang ứng phó với đại dịch đến cuối tháng Năm. Marriott gần đây đã tặng 10 triệu USD tiền lưu trú tại khách sạn cho các bác sĩ và y tá ở những khu vực bị ảnh hưởng nặng nề nhất bởi virus. Khoảng 25% trong số 7, 300 khách sạn trên toàn thế giới của Marriott đã tạm thời đóng cửa.

Accor Hotels, vốn đã được ca ngợi về các hoạt động bền vững trong quá khứ, đã tung ra một nền tảng ứng phó khẩn cấp vào tháng 4 để cung cấp chỗ ở cho nhân viên NHS và những công dân có hoàn cảnh khó khăn ở Vương quốc Anh. Hơn 60 khách sạn của công ty đã được sửa chữa lại. Thomas Dubaere, COO của Accor Bắc Âu cho biết: “Chúng tôi tự hào được hỗ trợ các nhu cầu của Chính phủ trong cuộc khủng hoảng quốc gia và toàn cầu này. “Cùng với các đối tác của mình, chúng tôi đã cung cấp các khách sạn của mình để sử dụng làm không gian an toàn khẩn cấp cho những người vô gia cư, những người đặc biệt dễ bị ảnh hưởng bởi loại vi rút này. Doanh nghiệp của chúng tôi cam kết với con người và lòng hiếu khách, và vì vậy, chúng tôi rất vui lòng mở rộng cửa cho những người có nhu cầu trong cuộc khủng hoảng quốc gia và toàn cầu này.”

Ty Warner, chủ sở hữu của Four Seasons New York, đã đưa ra lời kêu gọi tái sử dụng chỗ ở sang trọng thành nơi ở khẩn cấp miễn phí trong vài ngày tới, cài đặt các biện pháp để giữ nhân viên tách biệt với khách, những người bây giờ sẽ bao gồm hoàn toàn bác sĩ, y tá và các chuyên gia y tế khác. Thang máy dành riêng cho một người tại một thời điểm, y tá đứng bên ngoài đo nhiệt độ của khách trước khi họvào, và 143 phòng còn trống để tránh tình trạng khách quá đông.

Khách sạn đã tiến một bước xa hơn và thực hiện chương trình chăm sóc sức khỏe tâm thần cho khách. Elizabeth Ortiz, giám đốc phụ trách nhân sự của khách sạn nói với New York Times: “Nhóm của tôi và tôi đã bắt đầu gọi điện hàng ngày. “Theo nghĩa đen, chúng tôi gọi từng nhân viên để đảm bảo rằng họ đang làm việc ổn, họ cảm thấy ổn. Một phần lớn của nó cũng là thể hiện lòng biết ơn.”

Nơi tạm trú cho người vô gia cư

Trong khi người già và những người có bệnh lý tiềm ẩn được coi là đối tượng dễ bị tổn thương nhất trên thế giới với COVID-19, thì dân số vô gia cư cũng bị ảnh hưởng nặng nề.

Tại Toronto, nơi có ít nhất 7.000 người qua đêm thường xuyên trong các trại tạm trú dành cho người vô gia cư, chính quyền địa phương đã hợp tác với Tổ chức Bác sĩ không biên giới để đưa 2.000 người ra khỏi nơi trú ẩn dành cho người vô gia cư và vào các khách sạn, nơi trú ẩn khẩn cấp, và các đơn vị nhà ở công cộng. Tại London, Thị trưởng Sadiq Khan đã cam kết hơn 10 triệu bảng Anh (gần 12,5 triệu USD) để cung cấp chỗ ở khách sạn cho những người vô gia cư của thành phố. InterContinental Hotel Group, Travelodge, Best Western và Accor Group đều đã đăng ký tham gia dự án. Ngoài ra, các tài xế taxi đã tình nguyện chở mọi người đến các khách sạn, và các công ty cung cấp suất ăn địa phương đang cung cấp bữa ăn cho khách. “Vẫn còn nhiều việc phải làm: cần thêm tiền, tình nguyện viên và phòng khách sạn. Trong tương lai, mục đích của tôi là đảm bảo rằng các nguyên tắc 'Vì điều tốt đẹp' được áp dụng cho tất cả những người dân ở thành phố Luân Đôn - điều gì đó sẽ cần sự hỗ trợ liên tục từ chính phủ, Khan nói. “Tôi tin tưởng rằng bằng cách làm việc cùng nhau, chúng ta có thể giúp cứu sống nhiều người dân London, những người sẽ phải đối mặt với đại dịch trên đường phố.”

Vào đầu tháng 4, Thống đốc California Gavin Newsom thông báo rằng tiền từ chính phủ liên bang sẽ giúp trả cho 15.000 phòng khách sạn trong thời gian xảy ra đại dịch. Sáng kiến, được đặt tên là Project Roomkey, sẽ nhắm mục tiêu vào các khách sạn cụ thể ở các quận có số lượng người vô gia cư lớn hơn với nồng độ COVID-19 cao hơn. Chính phủ liên bang đồng ý trả 75 phần trăm chi phí liên quan đến nhà ở cho người vô gia cư. Theo Time, tổng chi phí để thuê 15.000 phòng khách sạn và cung cấp nhân viên cho các cơ sở vật chất sẽ vào khoảng 195 triệu USD trong ba tháng. Xa hơn về phía nam, quận San Diego, nơi có khoảng 8.000 công dân trải qua tình trạng vô gia cư, đã có 2.000 phòng. San Francisco, nơi có lượng người vô gia cư tập trung cao hơn một chút so với San Diego, đã cho thuê 945 phòng trong tám khách sạn để giúp đỡ những người vô gia cư và những người không thể tự cách ly tại nhà. Los Angeles đã đặt mục tiêu cấp quận của riêng mình là 15.000 phòng (báo cáo có 60.000 người vô gia cư sống ở Quận Los Angeles, cho đến nay là nơi tập trung đông nhất trong tiểu bang). California cũng hợp tác với bếp trưởng José Andrés’s World Central Kitchen để cung cấp ba bữa ăn mỗi ngày cho các khách sạn Project Roomkey chọn lọc.

Trong khi một số thương hiệu nổi tiếng như Comfort Inn và Radisson đang tham gia vào Dự án Roomkey của California, các quan chức của tiểu bang và quận đang báo cáo thành công hơn với các cửa hàng nhỏ và nhà nghỉ độc lập. Các quan chức y tế đã quyết định không tiết lộ tên cụ thể của các khách sạn hoạt động trong chương trình vì sợ các cá nhân xuất hiện và yêu cầu phòng mà không có giấy giới thiệu y tế.

Gói lưu trú dài ngày

Ngoài tình trạng tràn bệnh viện, nhà ở tạm thời cho nhân viên y tế và nơi trú ẩn cho người vô gia cư, các khách sạn khác trên toàn cầu vẫn mở cửa đang cung cấp các gói coronavirus hạn chế cho những người cần cách ly bên ngoài nhà của họ.

Le Bijou Hotel & Resort ở Thụy Sĩ đang tiếp tục bán các đợt lưu trú bên trong các căn hộ sang trọng được cải tạo lại của mình, quảng cáo là "căn hộ cách ly". Thời gian lưu trú hai tuần có giá từ 800 đô la đến 2, 000 đô la mỗi ngày và khách có thể trả thêm 1, 800 đô la cho các lần khám bệnh hai lần mỗi ngày hoặc 4, 800 đô la cho một y tá làm việc suốt ngày đêm. Khách cũng có thể bỏ ra 500 đô la để làm xét nghiệm coronavirus.

Một số khách sạn ở Hồng Kông đang cung cấp gói lưu trú dài ngày nhắm mục tiêu đến những khách cần được cách ly (bắt đầu từ ngày 19 tháng 3, những du khách đến Hồng Kông từ nước ngoài phải thực hiện kiểm dịch tại nhà 14 ngày). Hàng nghìn sinh viên từ nước ngoài trở về Hồng Kông đang chọn cách dành thời gian cách ly bắt buộc trong khách sạn để gia đình họ không bị lộ. Dorsett Hospitality International đã bắt đầu cung cấp các gói dịch vụ tại chín khách sạn của mình ở Hồng Kông. Dorsett Wanchai có gói 14 ngày bắt đầu từ 6, 888 đô la Hồng Kông (khoảng 889 đô la), thấp hơn một nửa giá trung bình. Park Lane Hong Kong năm sao cung cấp các gói bắt đầu từ 800 đô la Hong Kong (khoảng$ 100) mỗi đêm, cũng thấp hơn một nửa so với giá tiêu chuẩn.

Một số “gói coronavirus” này đã kích động tranh cãi và các cuộc trò chuyện về đạo đức. Theo CNBC, René Frey, Giám đốc điều hành của nhà xuất bản sách hướng dẫn du lịch Rough Guides và thường trú tại Thụy Sĩ, cho rằng Le Bijou đã vô trách nhiệm khi luôn công khai trong tư cách này. Theo Frey, việc nhận đặt phòng mới trong tình hình hiện tại cho thấy “sự thiếu đoàn kết với tất cả các cửa hàng nhỏ bị đóng cửa bởi luật liên bang”. Thụy Sĩ đã kích động các biện pháp làm mất cân bằng xã hội tương tự như các nước châu Âu khác và Hoa Kỳ. Người phát ngôn của Le Bijou nói rằng khách sạn chỉ đơn giản là cố gắng duy trì hoạt động kinh doanh và duy trì việc làm cho hơn 60 nhân viên của mình mà không cần phải dựa vào các gói cứu trợ của chính phủ.