Chương trình Thưởng cho Hãng hàng không Tốt nhất và Tồi tệ nhất

2024 Tác giả: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-02-09 13:23

Chén Thánh dành cho những nhà lập kế hoạch kỳ nghỉ tiết kiệm cho gia đình? Tính điểm một chuyến bay miễn phí hoặc nâng cấp ngọt ngào. Đối với 300 triệu thành viên của các chương trình khách hàng thường xuyên của hãng hàng không nội địa, điều đó có nghĩa là theo đuổi số dặm và điểm của hãng hàng không.

Thật thú vị khi hiểu các chương trình khách hàng thân thiết ảnh hưởng như thế nào đến quyết định du lịch của chúng tôi. Lòng trung thành với hãng hàng không hay thay đổi hơn nhiều so với lòng trung thành của khách sạn. Theo một nghiên cứu của Fly.com, chỉ 10% du khách chọn chuyến bay dựa trên sự trung thành với thương hiệu, cho biết họ sẽ chuyển đổi nếu có đối thủ cạnh tranh tiết kiệm ít nhất 51 đô la. Theo PricewaterhouseCoopers, giá vé máy bay thường được xác định theo mô hình định giá tăng đột biến, chỉ 7% trên tổng số dặm bay cũng được thanh toán với số dặm bay, theo PricewaterhouseCoopers.

Ngày xưa, số dặm được thưởng dựa trên quãng đường đã đi. Nhưng trong sáu năm qua, một nửa số hãng hàng không lớn của Hoa Kỳ đã chuyển sang các chương trình dựa trên chi tiêu, có nghĩa là giờ đây họ thưởng dặm bay cho hành khách dựa trên số tiền đã chi tiêu. Tất cả các hãng hàng không này đều có tỷ lệ thu nhập theo bậc dựa trên hạng giá vé và mức độ trạng thái, do đó sẽ mang lại lợi ích cho những hành khách chi tiêu nhiều hơn.

Chương trình khách hàng thân thiết nhất của hãng hàng không

Bạn không có thời gian để so sánh xem chương trình khách hàng thân thiết nào đáng tham gia? US News & World Report đã giúp bạn. Hàng năm của nóbảng xếp hạng xác định 28 chương trình khách hàng thân thiết của khách sạn và hãng hàng không với những đặc quyền xứng đáng nhất. Trong nghiên cứu năm 2017 của mình, Alaska Airlines Plans Plan đứng đầu danh sách về Chương trình Phần thưởng Hãng hàng không Tốt nhất.

Năm chương trình hàng đầu là:

Các Kế hoạch theo dặm của Alaska Airlines
Delta SkyMiles
JetBlue TrueBlue
Phần thưởng Nhanh chóng Tây Nam
United MileagePlus

Alaska Airlines Mileage Plan thưởng điểm dựa trên số dặm bay thay vì số tiền đã chi tiêu, giúp những du khách có ngân sách tiết kiệm dễ dàng kiếm được các chuyến bay miễn phí trên mạng lưới đối tác rộng lớn của hãng. Delta SkyMiles được ca ngợi vì sự tiện lợi và khả năng tiếp cận của nó, trong khi JetBlue TrueBlue tiếp theo ở vị trí thứ 3 vì nhiều cách để kiếm điểm, hiệu suất chất lượng hàng không cao và các đặc quyền dành cho thành viên ưu tú như hành lý ký gửi miễn phí, lên máy bay ưu tiên và an ninh nhanh.

Nghiên cứu về CardHub: Các Chương trình Khách hàng Trung thành Tốt nhất và Tồi tệ nhất

Trang web so sánh thẻ tín dụng Nghiên cứu về Khách hàng Thường xuyên năm 2016 của CardHub đã kiểm tra các chương trình phần thưởng do 10 hãng hàng không nội địa lớn nhất cung cấp dựa trên 23 chỉ số chính, chẳng hạn như giá trị trung bình của một dặm bay, chính sách hết hạn số dặm bay và ngày ngừng hoạt động. Nghiên cứu này đưa ra một trình tự mổ khác với nghiên cứu của US News & World Report.

Mẹo của Chuyên gia: Chọn Chương trình Thưởng khi Du lịch

Báo cáo củaCardHub đã xác định các chương trình thưởng hãng hàng không tốt nhất và tồi tệ nhất cho ba hồ sơ khách hàng khác nhau dựa trên số tiền chi tiêu cho việc đi lại bằng máy bay: Nhẹ ($ 467 mỗi năm), Trung bình ($ 3, 105 mỗinăm) và Nặng ($ 5, 743 mỗi năm).

Bạn muốn tua nhanh để tìm chương trình khách hàng thân thiết tốt nhất cho chính gia đình mình? Báo cáo cũng có một máy tính tùy chỉnh cho phép bạn cá nhân hóa kết quả dựa trên ngân sách du lịch hàng không của riêng bạn.

CardHub nhận thấy rằng, đối với hầu hết các gia đình chi tiêu từ $ 500 đến $ 4, 000 hàng năm cho việc đi lại bằng máy bay, chương trình phần thưởng của hãng hàng không tốt nhất là Delta Air Linestiếp theo làVirgin America.

Đối với những người chi tiêu nhiều, JetBlue Airwayslà chương trình thưởng hàng không tốt nhất, tiếp theo làDelta Air Lines.

Delta Air LinesvàJetBlue Airwayslà hai hãng hàng không lớn duy nhất có số dặm bay không hết hạn vì không hoạt động.

Khi bạn chỉ xem xét giá trị quy đổi trung bình của dặm bay kiếm được qua mỗi chương trình mà không tính đến bất kỳ đặc điểm quan trọng nào khác như ngày nghỉ và chính sách hết hạn dặm bay, Frontier,HawaiianvàAlaskalần lượt là các hãng hàng không tốt nhất cho hành khách hạng nhẹ, trung bình và thường xuyên.

Spirit Airlinesvà Frontier Airlinesdặm lần lượt hết hạn sau ba và sáu tháng không hoạt động tài khoản. United Airlines,Alaska AirlinesvàFrontier Airlineslà những hãng vận chuyển duy nhất áp dụng thời gian chờ cho vé mua bằng dặm.

Các hãng hàng không trung bình kiếm được 46,91% lợi nhuận từ việc bán dặm bay để thưởng cho các thành viên của chương trình, trong đó Spirit (80,86%), Delta (65,96%) và Hawaiian (62,14%) tận dụng tối đa.

Phương pháp

Bảng xếp hạng du lịch của US News & World Report dựa trên phân tích ý kiến của chuyên gia và người dùng để kết hợp ý kiến và dữ liệu, nhằm nỗ lực làm cho bảng xếp hạng hữu ích hơn thay vì chỉ cung cấp ý kiến cá nhân của người biên tập.

CardHub đã so sánh các chương trình thưởng khách hàng thân thiết dựa trên số lượng công ty hàng không, sử dụng thông tin công khai và chính sách của công ty được đăng trực tuyến. Để tính điểm cho mỗi chương trình, hầu hết các chỉ số được chấm điểm đầu tiên trên thang điểm 100. Nói chung, toàn bộ điểm được trao cho chương trình hoạt động tốt nhất cho chỉ số đó, trong khi mức điểm 0 được đặt thấp hơn một chút so với kết quả của chương trình kém nhất.