Những Điều Cần Biết Về Thuê Xe Trong Đại Dịch COVID-19

2024 Tác giả: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-02-09 13:09

Thứ Tư tuần trước, chồng tôi và tôi đang trên đường đi Uber để nhận một chiếc ô tô mà chúng tôi đã thuê vào cuối tuần sắp tới để đi cắm trại. Giống như nhiều người gần đây, chúng tôi muốn thoát khỏi căn hộ của mình, lên đường và dành vài ngày ở ngoài trời sau nhiều tháng hầu như chỉ ở trong nhà.

Ngại đường đã là một trò tiêu khiển phổ biến trong mùa hè nhưng kết hợp với sự sụt giảm mạnh của du lịch hàng không, nó trở thành phương thức đi lại phổ biến của hầu hết mọi người vào năm 2020. Theo một cuộc khảo sát do Morning Consult, một nghiên cứu thị trường thực hiện. công ty, 72 phần trăm người Mỹ dự định đi nghỉ qua đêm bằng ô tô trong vài tháng tới, so với chỉ 32 phần trăm thấy mình đi chuyến bay trong cùng khung giờ.

Chúng tôi nhận thấy rằng việc cho thuê giữa tuần trong một tuần không nghỉ lễ (cuối tháng 7) tại sân bay gần nhất của chúng tôi (Sân bay LaGuardia ở Thành phố New York) sẽ là một nhiệm vụ khá đơn giản, đặc biệt là so với, chẳng hạn như vào thứ Năm hoặc chiều thứ Sáu hoặc tối Chủ nhật, khi hầu hết mọi người có thể đang thuê và trở về để nghỉ ngơi vào cuối tuần.

Bạn có thể thấy điều này đang diễn ra - nó không đơn giản như chúng tôi đã dự đoán. Khi chúng tôi đến, hàng dài xung quanhtòa nhà. Chúng tôi đi ra phía sau, với khoảng 15 nhóm phía trước đang xếp hàng, và thời gian trôi qua, ngày càng nhiều người đến với vẻ mặt ngạc nhiên và thất vọng như chúng tôi trước đó. "Đây có phải là đường để đón một chiếc xe hơi không?" họ hỏi. Vâng, chúng tôi đã nói. “Bạn có đặt chỗ trước không?” Vâng, chúng tôi đã nói. Vào thời điểm chúng tôi lái xe ra khỏi khu đất thuê, đã gần hai giờ đồng hồ.

Trong nhận thức sâu sắc, chúng tôi đã lên kế hoạch xoay quanh các xu hướng du lịch “bình thường” trong một năm không bình thường như với một số ngành khác, đại dịch COVID-19 đã dẫn đến những trường hợp không thể đoán trước được trong đó người tiêu dùng đang tuyệt vọng tìm cách thoát khỏi các công ty cho thuê xe hơi và nhà đang tranh giành để đáp ứng nhu cầu và duy trì sự nổi.

Tác động củaCOVID-19 đối với ngành công nghiệp cho thuê ô tô

Vào tháng Ba và tháng Tư, thực tế tất cả các hình thức du lịch đều tạm dừng. Các tìm kiếm trên Kayak để thuê ô tô ở Hoa Kỳ đã giảm 73,6% trong tháng 4 so với cùng tháng năm 2019. Và để thêm vào sự sụt giảm, những người đã đi du lịch đã đặt trước đã hủy dữ liệu từ Rhino Car Hire, một công ty cho thuê ô tô có trụ sở tại Vương quốc Anh. công ty cũng hoạt động ở Hoa Kỳ, cho thấy tỷ lệ hủy bỏ 89% đối với những chiếc xe đã đặt để sử dụng trong tháng Tư. Đáp lại, Avis Budget đã giảm đội xe của mình xuống 35.000 xe và hủy bỏ 80% đơn đặt hàng xe đến cho Hoa Kỳ vào năm 2020. Hertz cũng đã bán được 41.000 xe vào tháng 3, và sau đó nộp đơn phá sản vào cuối tháng 5. Những chiếc xe thừa đang được cất giữ trong nhiều sân vận động thể thao không sử dụng.

Tuy nhiên, khi mùa hè bắt đầu và mọi người háo hức đi du lịch trở lại, nhu cầu về ô tô đã tăng lên trong tháng 6 và tháng 7. Jonathan Weinberg, người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành của AutoSlash.com, cho biết: “Các công ty cho thuê đang phản ứng bằng cách cố gắng chuyển phương tiện từ các khu vực có nhu cầu thấp hơn sang các khu vực có nhu cầu cao, nhưng điều này đã chứng tỏ là thách thức vì họ đều phải cắt giảm nhân sự”, Jonathan Weinberg, người sáng lập và Giám đốc điều hành của AutoSlash.com, một trang web theo dõi giá xe cho thuê.

Chúng tôi đoán rằng việc cắt giảm nhân sự tại vị trí Ngân sách của chúng tôi là một lý do khiến chúng tôi phải chờ đợi lâu vì đề phòng (có thể hiểu được) vì sự an toàn của nhân viên, chỉ có một hoặc hai người làm việc tại quầy. Joe Ferraro, Giám đốc điều hành của Avis Budget Group cho biết: “Khi đại dịch hoành hành, chúng tôi phải dự đoán và di chuyển nhanh chóng để mang đến trải nghiệm khách hàng hài lòng và nhất quán, diễn ra suôn sẻ trong khi vẫn duy trì mục tiêu giữ an toàn cho tất cả nhân viên và khách hàng của chúng tôi”..

Một yếu tố khác chống lại chúng tôi là vị trí của chúng tôi. Dữ liệu từ Kayak, Priceline và AutoSlash đều cho thấy điểm nóng chính về nhu cầu là Thành phố New York, nơi nhiều người chủ yếu dựa vào phương tiện giao thông công cộng và nhiều người dân (như tôi) không sở hữu ô tô. “Trong một năm bình thường, một số lượng lớn những người này sẽ bay đến một nơi nào đó và có khả năng thuê một chiếc ô tô ở đó trong kỳ nghỉ hè của họ, nhưng với việc bay một lựa chọn rủi ro cao hơn hiện nay, những người này đang lên kế hoạch cho một chuyến đi đường bộ. Weinberg nói. Các địa điểm có nhu cầu cao khác bao gồm Las Vegas, Los Angeles và San Francisco.

Một phần dữ liệu không phù hợp với kinh nghiệm của chúng tôi là sự thay đổi về địa điểm nhận hàng; ôtô cho thuêtrước đây các công ty đã tạo ra 2/3 doanh thu từ các địa điểm ở sân bay, nhưng khi nhu cầu đi lại bằng đường hàng không giảm, có sự chuyển hướng tương ứng sang dịch vụ cho thuê ô tô ngoài sân bay. Devon Nagle, người đứng đầu bộ phận truyền thông tại Priceline, cho biết: “Các lượt đón khách ngoài sân bay đã tăng hơn 15% kể từ khi COVID-19 đến và giữ ổn định kể từ đó”.

Một số mô hình phổ biến khác giữa nhiều nền tảng bao gồm thời gian thuê dài hơn (dài hơn tới 50% so với tháng 6 năm ngoái, theo Priceline), nhiều chuyến đi một chiều hơn và các loại phương tiện cụ thể, chủ yếu là xe tải nhỏ, đầy đủ- xe tải cỡ lớn và xe SUV cỡ lớn. Mặc dù bất kỳ mục đích du lịch nào cũng có thể giải thích cho các mô hình này, nhưng có khả năng mọi người đang đặt vé thuê dài hơn để lái xe quãng đường xa hơn (đến những địa điểm mà họ có thể đã bay) hoặc để nhận được ưu đãi tốt hơn. Ví dụ, cho thuê một chiều có khả năng dành cho những người đã quyết định rời khỏi nhà và dành một khoảng thời gian dài ở một nơi khác để sống với gia đình hoặc làm việc từ xa dài hạn. Các loại xe có thể cho thấy sự di chuyển của toàn bộ gia đình đến một địa điểm mới hoặc mong muốn có thêm không gian cho những chuyến đi dài hơn trên đường giải trí.

Mẹo Để Thuê Xe Ngay Bây Giờ

"Phần còn lại của năm 2020 sẽ là một con đường gập ghềnh cho các công ty cho thuê cũng như người tiêu dùng," Weinberg nói. Thông thường, các công ty cho thuê xe bán một số lượng đáng kể xe vào cuối mùa hè và sau đó mua lại cho các kỳ nghỉ lễ và mùa xuân. Tuy nhiên, do tất cả sự không chắc chắn đi kèm với COVID-19, các công ty cho thuê có thể mắc sai lầm khi phán đoán về thời gianhoặc số lượng của giai đoạn sau, dẫn đến khả năng thiếu hụt trong dài hạn. (Cả Hertz và Avis Budget Group đều tuyên bố rằng đội tàu của họ có thể đáp ứng mọi nhu cầu nâng cấp trong tương lai.)

Nếu bạn định thuê xe hơi trong năm nay, hãy sử dụng những mẹo này để giúp trải nghiệm thuê xe của bạn suôn sẻ hơn và hy vọng giá cả phải chăng hơn một chút.

• Hướng đến dịch vụ không tiếp xúc. Vì lợi ích của cả sự đơn giản và an toàn, hãy đặt chỗ với một công ty cung cấp dịch vụ nhận hàng không tiếp xúc. Avis Budget Group cung cấp trải nghiệm cho thuê ít chạm tại năm địa điểm, bao gồm Sân bay Quốc tế Dallas / Fort Worth, Seattle, Thành phố Kansas, Nashville và Sân bay Quốc gia Ronald Reagan Washington, với kế hoạch kích hoạt tại 20 địa điểm nữa trong năm nay, chẳng hạn như Sân bay quốc tế Los Angeles, Orlando, San Francisco và Chicago. Enterprise cung cấp dịch vụ Đăng ký trước tại hơn 100 địa điểm, cho phép bạn hoàn thành tất cả các bước đăng ký từ điện thoại của mình để tránh phải dừng lại tại quầy hoặc ki-ốt. Tại một số địa điểm Hertz chọn lọc, thành viên Gold Plus Rewards cũng có thể đến thẳng một chiếc ô tô mà họ lựa chọn trong khu vực được chỉ định trong đặt chỗ.
• Xem kỹ các điều khoản đặt chỗ. Không trả trước tiền thuê xe trừ khi xe có thể hủy và được hoàn tiền đầy đủ để nếu kế hoạch của bạn thay đổi, bạn sẽ không ra tiền. Và bỏ qua các giao dịch mà bạn không biết tên của công ty cho thuê cho đến khi bạn đặt phòng vì những giao dịch đó hầu như luôn không thể hủy bỏ, Weinberg nói. Trên lưu ý đó, hãy đảm bảo càng nhiều kế hoạch du lịch của bạn càng tốt (ví dụ: khách sạn, các hoạt động,v.v.) được hoàn lại trong trường hợp đặt xe của bạn bị hết hoặc bạn phải hủy chuyến đi của mình.
• Lên kế hoạch trước. Đặt trước càng xa càng tốt, và theo dõi đặt chỗ của bạn để biết giá giảm. Weinberg nói: “Nhu cầu không đồng đều trên toàn quốc và COVID-19 chắc chắn đang ảnh hưởng đến kế hoạch của mọi người. "Điều này đã dẫn đến nhiều biến động về giá, có thể có nghĩa là tiết kiệm cho những khách hàng hiểu biết, những người biết cách vận hành hệ thống." (AutoSlash cho phép bạn theo dõi giá xe ô tô vào những ngày cụ thể và thông báo cho bạn nếu có thể tìm thấy ưu đãi tốt hơn ở nơi khác.)
• Kiểm tra tất cả các địa điểm. Dịch vụ cho thuê sân bay thường đắt hơn do phụ phí, nhưng họ nhận được ít lượt đặt hơn trước và thường có sức chứa xe cao hơn các địa điểm khác.